छोटे व्यवसायों के लिए सर्वश्रेष्ठ ग्राहक सेवा सॉफ्टवेयर 2020

ग्राहक सहायता पैकेज एक भयानक आवश्यक भूमिका निभाता है, क्योंकि यह स्मार्ट समय और स्मार्ट तरीकों का प्रबंधन करने में मदद करता है जिसमें शोषण प्रश्नों और हर एक आवेदन और बुलेटिन बोर्ड मशीन व्यवसायों के लिए शिकायतों का जवाब देने के लिए । इस पैकेज, टिकट और कॉल फैक्टर्स, सीआरएम और कॉल मैनेजमेंट के दौरान कॉमन ऑप्शन टेबल व्यावहारिकता, जबकि बेहतर संरचनाएं अतिरिक्त रूप से लीड निष्कर्षण, पंजीकरण तंत्र और ट्यूटोरियल बिल्डरों की पेशकश करती हैं। अपने व्यवसाय के लिए उपयुक्त एम्प्टॉर सपोर्ट ऐप की खोज करने के लिए, हमारे नेता फ्रेशडेस्क और वैकल्पिक माल चीजों पर एक नज़र डालते हैं जो वे इस वर्ग के दौरान प्रतिनिधित्व करते हैं।

सबसे लोकप्रिय ग्राहक सहायता सॉफ्टवेयर

फ्रेशडेस्क – एजेंट उत्पादकता और खेल तंत्र के लिए बहु-चैनल क्षमता के साथ, सभी स्तरों पर कंपनियों की लालसा का जवाब देने के लिए डिज़ाइन किया गया एक प्रसिद्ध सुविधा उत्तर हो सकता है।
Zendesk – सीधा सेटअप और यहां तक कि निर्बाध रखरखाव। उन्नत विकल्पों के साथ अत्यधिक उन्नत और जाम से भरा हुआ।
Samanage-छोटी एजेंसियों और बड़े पैमाने पर एजेंसियों के लिए एक और पहली दर तालिका है कि खाली समर्थन समोच्च कर सकते हैं, आमतौर पर संग्रह और कवरेज के माध्यम से गुणवत्ता की जानकारी के माध्यम से ।
सेल्सफोर्स सर्विस क्लाउड– ग्राहक बोली जाने वाली भाषा दरों का विस्तार करने के लिए सोशल मीडिया के साथ कई संचार चैनलों के साथ बेहद इंटरैक्टिव टेबल।
Desk.com – ग्राहक के लिए एक और आवश्यक विशेषता जो त्वरित, विश्वसनीय और विशेष रूप से प्राथमिकता वाले दुकानदार समर्थन की पुष्टि करती है।

ग्राहक सहायता सॉफ्टवेयर के लाभ

एक अच्छी तरह से लागू ग्राहक कैरियर इंस्ट्रूमेंटेशन संतुष्टि बढ़ा सकता है, सीएसआर को सशक्त बना सकता है और आपको समर्थन विधि पर पारदर्शिता और कवरेज प्रदान कर सकता है। हमारी विशिष्ट तुलना से पता चलता है कि ग्राहक सेवा के लाभ आपको लाभ प्रदान करेंगे:

स्वचालित विकल्प – मैन्युअल रणनीति दुकानदार समर्थन के प्रबंधन में काफी थकाऊ और थकाऊ हो सकती है। निम्नलिखित दुकानदार बातचीत इसे आपके व्यवसाय के लिए अधिक टिकाऊ बना देगी। ऐतिहासिक और नए ग्राहक साझेदारी किसी भी व्यवसाय की जीवन रेखा हैं, इस प्रकार आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आप प्रभावी ढंग से और प्रभावी ढंग से ग्राहक सहायता का प्रबंधन कर सकें। नेगेटिव – एमपीटॉर सप्लायर धारणा आपके बिजनेस को महत्व दे सकती है।
बेहतर जिम्मेदारी – इसके अलावा, इस तरह के संरक्षक समर्थन पैकेज विकल्प आपको खाली करने की परेशानी के लिए और एजेंट की उत्पादकता के लिए गाने में सक्षम करते हैं। इसके बाद आपकी पूरी एजेंसी देखेगी कि नर्सिंग जांच में एसोसिएट में क्या हुआ । इस तरह के एक जवाब आप अपने एजेंटों के प्रदर्शन का खुलासा करने में बदल सकते हैं, आप अपने बाजार ों को अच्छी तरह से कर कल्पना करने की अनुमति है और यह मामला नहीं है । ग्राहक के साथ हर संपर्क का दस्तावेजीकरण करके, डिवाइस आपको यह कल्पना करने की अनुमति देता है कि सीएसआर में क्या समस्याएं आई हैं और उनके प्रदर्शन के बारे में एजेंटों से सामान्य प्रतिक्रिया की आपूर्ति की गई है।
बेहतर समन्वय – एक बार जब आप नर्सिंग फाइनेंशियल एडवांटेज फोर्स ऑटोमेशन फैसिलिटी में एसोसिएट के साथ गठबंधन करते हैं, तो ग्राहक सहायता उपकरण आपके ग्राहक की जानकारी में उच्च पारदर्शिता बढ़ाते हैं। यह आपको बिक्री प्रतिनिधियों को लाभ प्रदान करने में सक्षम बना सकता है जैसे कि ग्राहक को लाइन में आने से पहले बहुत परेशानी होती है या एजेंट को सूचित किया जाता है कि मरम्मत तत्वों को पहले ही आदेश दिया जा चुका है ताकि ए संरक्षक को डबल ऑर्डर तत्व की आवश्यकता हो। जरूरत नहीं
बेहतर गुणवत्ता प्रबंधन – ग्राहक देखभाल पैकेज कार्यक्रम संरचनाओं जो पूरी तरह से सेवा प्रेषण के साथ एकीकृत हैं, को जल्दी से रिप्स को आवंटित करने की आवश्यकता है। इसी तरह, इन्वेंट्री प्रशासन डिवाइस के साथ एकीकरण विक्रेताओं को यह सत्यापित करने में सक्षम बना सकता है कि मरम्मत तत्व उपलब्ध है।
बेहतर बुनियादी ढांचा मापक्षमता – इस प्रकार की प्रणाली सीधे मुद्दों का प्रबंधन करेगी, जिससे ग्राहकों के लिए तेजी से जटिल मुद्दों का सामना करना आसान हो जाएगा। यह एक बढ़ते उद्यम नर्सिंग त्वरित दर पर एसोसिएट में पुराने बनने के लिए अनुमति देता है, जबकि निरंतर समय खाली या स्थापना प्रदान संतुष्टि प्रदान करता है ।
ग्राहक ों की समस्याओं को हल करने के लिए आवश्यक समय को कम करें – ग्राहक सहायता पैकेज विकल्प दुकानदार की कमी को हल करने के लिए आवश्यक समय से चलते हैं। इस प्रकार, CSRs की निरंतर सीमा अतिरिक्त ग्राहक मुद्दों के लिए नेतृत्व कर सकते हैं, या टिकट के निरंतर वजन एजेंटों की छोटी मात्रा के माध्यम से खारिज किया जा सकता है ।

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