2020년 중소기업을 위한 최고의 고객 서비스 소프트웨어

고객 지원 패키지는 모든 단일 애플리케이션 및 게시판 기계 비즈니스에 대한 악용 쿼리 및 불만 에 대응하는 스마트 한 시간과 스마트 한 방법을 관리하는 데 도움이되기 때문에 무서운 필수 역할을합니다. 이 패키지, 티켓 및 통화 계수, CRM 및 통화 관리 중 일반적인 옵션 테이블 의 실용성은 개선된 구조가 리드 추출, 등록 메커니즘 및 자습서 빌더를 추가로 제공합니다. 귀사에 적합한 Emptor 지원 앱을 발견하기 위해, 우리의 리더는 FreshDesk와 이 수업 중에 그들이 나타내는 옵션 상품것들을 살펴보십시오.

가장 인기 있는 고객 지원 소프트웨어

Freshdesk – 에이전트 생산성 및 게임 메커니즘을 위한 멀티 채널 기능으로 모든 수준에서 기업의 요구에 응답하도록 설계된 잘 알려진 기능 답변일 수 있습니다.
Zendesk – 간편한 설정과 중단 없는 유지 보수. 고급 옵션으로 가득 찬 고급.
Samanage – 일반적으로 수집 및 범위를 통해 품질 정보를 통해 빈 지원을 윤곽을 만들 수있는 소규모 기관 및 대규모 기관을위한 또 다른 일류 테이블.
Salesforce Service Cloud- 소셜 미디어와의 여러 통신 채널을 통해 고객 의 음성 언어 속도를 확장하는 매우 인터랙티브한 테이블입니다.
Desk.com – 빠르고 신뢰할 수 있으며 특별히 우선 순위가 높은 구매자 지원을 확인하는 고객을 위한 또 다른 필수 기능입니다.

고객 지원 소프트웨어의 이점

잘 구현된 고객 경력 계측은 만족도를 높이고 CSR을 강화하며 지원 방법에 대한 투명성과 적용 범위를 제공할 수 있습니다. 우리의 특정 비교는 고객 서비스의 이점이 다음과 같은 이점을 제공한다는 것을 시사합니다.

자동화된 옵션 – 수동 전략은 구매자 지원을 관리하는 데 매우 지루하고 지루할 수 있습니다. 다음 구매자상호작용을 통해 비즈니스의 지속 가능한 지속 가능을 실현할 수 있습니다. 과거 및 신규 고객 파트너십은 모든 비즈니스의 생명선이므로 고객 지원을 효과적이고 효과적으로 관리할 수 있어야 합니다. 부정적인 mptor 공급 업체 인식은 귀하의 비즈니스에 중요성을 줄 수 있습니다.
더 나은 책임 – 또한, 이러한 후원자 지원 패키지 옵션은 비우기의 번거 로움과 에이전트의 생산성을 위해 노래를 할 수 있습니다. 전체 기관은 간호 조사에서 동료에서 무슨 일이 있었는지 볼 수 있습니다. 이러한 대답은 에이전트의 성과를 공개로 설정할 수 있습니다, 당신은 당신의 시장이 잘하고 상상할 수 있도록하고이 사실이 아니다. 이 장치는 클라이언트와의 모든 연락처를 문서화하여 CSR이 발생한 문제를 시각화하고 에이전트의 성능에 대한 일반적인 피드백을 제공할 수 있도록 합니다.
더 나은 조정 – 간호 금융 이점 힘 자동화 시설의 준회원과 결합하면 고객 지원 도구는 고객 정보의 투명성을 높입니다. 이렇게 하면 라인에 들어가기 전에 많은 문제가 있는 고객과 같은 영업 담당자에게 혜택을 제공하거나 수리 요소가 이미 주문되었음을 에이전트에게 알리는 등 A. Patron은 이중 주문 요소가 필요합니다. 필요 하지 않습니다
품질 관리 개선 – 서비스 디스패치와 완전히 통합된 고객 관리 패키지 프로그램 구조를 Rips에 신속하게 할당해야 합니다. 마찬가지로 재고 관리 장치와의 통합을 통해 공급업체는 복구 요소를 사용할 수 있는지 확인할 수 있습니다.
향상된 인프라 측정 기능 – 이러한 유형의 시스템은 문제를 직접 관리하므로 고객이 점점 더 복잡해지는 문제에 쉽게 직면할 수 있습니다. 이를 통해 성장하는 기업이 간호 가속화 속도의 동료에서 구식이 될 수 있으며 지속적인 시간 비우기 또는 인상을 제공하면 만족도가 높아집니다.
고객 문제 해결에 필요한 시간 단축 – 고객 지원 패키지 옵션은 구매자 부족 문제를 해결하는 데 필요한 시간을 지나서 이동합니다. 따라서 CSR의 지속적인 제한으로 인해 추가 고객 문제가 발생할 수 있으며, 소량의 상담원을 통해 티켓의 지속적인 중량을 배제할 수 있습니다.

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