2020년 최고의 IT 지원 및 헬프 데스크 소프트웨어 및 도구 5개

도움말 테이블은 컴퓨터 코드 프로그램 장치의 고대 이름이며 후원자의 질문과 기술 적 문의에 응답하기 위해 사용됩니다. 이 도움말 테이블은 컴퓨터 코드 프로그램 승무원의 노래를 지원하며 매우 시간 적정한 방식으로 문제를 극복하는 데 도움이 됩니다.
그러나 이외에도 소비자 대 소비자 연락처, 메시지, 트랜잭션 및 향후 에도 관련이 있을 많은 레코드가 있습니다. 고품질 시설은 전자 메일 주소, 전화 번호, 채팅 프로그램 및 소셜 네트워크의 모든 구두 교환 채널 의 형태로 쿼리를 반환하기위한 중앙 집중식 포털입니다. 이들 중 상당수는 소비자 및 에이전트 성능에 대한 가치를 제공하는 메트릭과 인사이트를 추가로 제공합니다. 우리는 당신이 우리의 진보적 인 치유 테이블 헤드 젠 데스크를 체크 아웃 지원, 그러나이 클래스 동안 나열된 대체 잘 알려진 솔루션을 측정.

가장 인기 있는 헬프 데스크 소프트웨어

Freshdesk: Freshdesk는 지원 측면과 기억에 남는 고객 서비스를 갖춘 표준 클라우드 호스팅 편의 테이블 장치일 수 있습니다.
Zendesk: Zendesk는 Zappos 및 Groupon과 같은 거대 다국적 기업과 같은 소규모 기관의 각 소규모 기관에 대한 테이블 해상도인 핵심 클라우드 호스팅 시설이 될 수 있습니다.
Samanage: SENAGE는 SaaS 기반 모델을 통해 배포되기 전에 발생하는 IT 공급업체 테이블과 관리 해결 방법이 널리 사용될 수 있습니다.
Salesforce Service Cloud: Salesforce Service Cloud를 사용하면 조직이 잘 알려진 모든 채널에서 고객과 연결하고 이동할 수 있으며 비디오 및 소셜 미디어에도 사용할 수 있습니다.
LiveAgent: LiveAgent는 매우 컴팩트한 패키지로 여러 채널을 연결하는 표준 기능 테이블 지원 플랫폼일 수 있습니다.

헬프 데스크 소프트웨어의 이점

가장 유용한 테이블 컴퓨터 코드 프로그램은 잠재 과학 위기를 평가하지 않는 동안, 자신의 문제에 귀사 같은 기업을 허용 할 수 있습니다. 또한, 팀은 고품질의 기술 지식 관련 아이디어를 통해 전력을 강화할 것입니다. 그렇다면 이것은 무엇을 의미합니까? 자동화, 셀프 서비스 및 대체 진행 효과 옵션과 같은 도구를 사용할 때 조직에 추가 절감 효과를 창출할 수 있는 기능일 수 있습니다.

제대로 구현되는 경우 이러한 테이블 컴퓨터 코드 프로그램 구조는 다음 다섯 가지 필수 방법으로 기관 또는 기관의 운영을 향상시킵니다.

  • 셀프 서비스 기기로 인한 낮은 손 충전
  • 각각 설정 및 더 빠르게 발생하는 문제 해결
  • 정보 기술 문제로 작업하여 세계보건기구(WHO) 등급 측정이 해결되지 않은 근로자의 작업을 줄입니다.
  • 가격 표 제공부터 솔루션에 이르기까지 고객의 요청에 높은 투명성과 커뮤니케이션을 제공합니다.
  • 자동 향상 향상 향상, 심사, 아직 우선 순위

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