10 "最佳"实时聊天软件为您的网站2020年

企业可以使用实时聊天软件系统程序为其计算机访客和客户提供快速支持。高实时聊天解决方案提供文本聊天内容,
视频、帮助台、语音和 CRM。聊天可以分为两种主要类型:主动聊天,在此期间,客人被欢迎到网站与一个弹出框,他们将使用与助理护理代理交谈,促进安置,其中有人将主动。公司应寻找一个实时聊天软件系统程序,该程序与现有的电子商务、帮助台和 CRM 系统集成。该平台必须被赋予讨论、共享窗口和提醒的首选项设置,以及支持存档和报告工具等组件。实时聊天软件系统的最高经销商包括 LiveEngage、SnapEngage、LiveChat 和 Olark。我们目前收取Zendesk,因为Premier将聊天应用程序放在我们的知识,虽然您将能够看到或优秀的应用程序敦促良好的选择类型。

最流行的实时聊天软件

FreshChat:为销售团队开发了一个充满活力的移动电子通信和互动应用程序,可帮助在更个人化的层面上提供聊天服务。
CDMessenger:一个最喜欢的数字旅行者,他帮助用户以快速、有效、难以理解的方式说话。这包括警报、便笺和风险管理工具。
Zopim:快速回答和及时支持专家,越来越多地挤满了高组件,并准备决定客户何时需要方便。
Olak: 护理可能是一个常见的聊天支持平台,与同事在直观和直观的风格,可以获取和归档额外的客户端行为。
Geosag: 护理助理拥有智能聊天平台,可告知乘客的关键详细信息,并帮助公司显著改善其前景和服务。

实时聊天软件的优势

我们的聊天软件系统程序的观点表明,一旦这些主要优势被此类系统滥用,就会发生商务旅行:

低助理费 – 电话指南提供高价格,因为每个代理将只处理一个一次。但是,实时聊天代理将同时管理有界的对话,这意味着它们将在与无线电话引导代理类似的时间为更多的消费者提供服务。
在线销售额增加 – 在线商店通过矩阵分析瓦克在其网站上的行为。他们将直接在不太知名的流量产品页面上使用聊天软件系统程序,回答常见问题,并为购买客户的客户使用共同浏览。去爱
改进的客户服务 – 尽管许多团队提供工具,如护理经验基础和常见问题解答页面,但客户可能还没有准备好有效地使用它们。这些团队将提供聊天协助与自助服务来源,以填补客户的使用。这将提高客户满意度,并消除雇主在支持智能手机方面的失误。
产生额外的流量 – 某些行业的公司使用他们的网站来推销他们的产品或服务,预计网站的客人可以联系他们。但是,潜在客户可能会犹豫联系组织,如其组织、保险公司和机器经销商,直到他们收到问题的答案。此类组织将使用实时聊天来回答将阻止客户联系他们的常见问题。

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